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Présentation du contrat de support
Ce contrat de service Cisco (réf. CP-3905) garantit la prise en charge complète de votre équipement avec un accès direct aux équipes techniques du constructeur. Il inclut la couverture des défauts matériels, l'accès aux correctifs logiciels et aux nouvelles versions de firmware.
Pour les environnements IT professionnels, disposer d'un contrat de maintenance actif est indispensable : il conditionne l'accès aux mises à jour de sécurité et garantit la continuité de service en cas d'incident.
Ce qui est couvert
- Support technique constructeur niveau 2 et 3
- Remplacement ou réparation des composants défectueux
- Accès aux mises à jour logicielles et firmwares
- Accès à la base de connaissances et aux bulletins de sécurité
Questions fréquentes
- Ce contrat est-il renouvelable ?
- Oui, ce type de contrat est renouvelable annuellement ou pluriannuellement selon les options disponibles auprès du distributeur agréé.
- Faut-il être client enregistré ?
- La plupart des contrats constructeurs nécessitent un enregistrement préalable du produit. Contactez notre équipe commerciale pour vérifier votre éligibilité.